游明易摘司法部公布新修订的《法律援助投诉处理办法》

游明易摘　　中新网6月10日电 据司法部微信公众号10日消息，日前，司(🔘)法部公布新修订的《法律援助投诉处理办法》(以下简称《办法》)，自2025年6月15日起施行。

游明易摘　　为落实法律援助法要求，完善法律援助投诉处理制度，提(📖)升法律援助服务质量，司法部对2013年印发(🏽)的行政规范性文件《法律援助投诉处理办法》进行全面修订，并(⛺)以部门规章形式公布实施。

　　《办法》共五章32条，重点修订了以下内容：

游明易摘　　一是方便群众投诉。《办法》畅通投诉渠道(🛍)，要求司法行政机关应当(🍁)向社会公示法律援助投诉地址、电话、传真、电子邮箱等信息，指定专人接待，并为老年人、残疾人投诉提供无障碍服务，方便群众通过书面、口头或者其他适当程序投诉。投诉人提供的信息不齐全的，投诉处理机关应当一次性告知投诉人需要补充提供的信息及期限。

　　二是减轻基层负担。《办法》完善法律援助投诉受理、调查、处理和反馈流程，规定在调查核实情况时，投诉处理机关可以委托下级司法行政机关、法律援助人员所在行业协会等单位配合调查，以确保了解到的情况全面、客观、(🦓)公正。同时，为(💡)提高投诉处理效率，对(😷)同一投诉事项，投(🏧)诉人多次提出投诉的，《办法》明确投诉处理机关可以合并办理。

　　三是强化指导监督。《办法》扩大投诉范围，规定法律援助的申请人、受援人或者利害关系人发现法律援助机构或者人员存在收取财物、(🍢)未提供符合标准的法律援助服务(❓)或者未依法通报法律援助事项办理情况等七种(🅿)情形的，均可以进行投诉。将工会、共青团、妇联和残联四类群团组织纳入投诉范围，对其在组织实施法律(🧙)援(🎂)助工作和提供法律援助服务过程中产生的投诉，由同级司法行政机关依法处理。实行法律援助(🎎)投诉处理全流(🎞)程监管(🌻)，对滥用职权、玩忽职(👲)守或者其他违法违规行为，依法追究相关法律责任。

游(🎃)明易摘　　司法部公共法律服务管理局有关负责同志表示，《办法》的修订，是司法部深入贯彻中央八项规定精神，接(🧙)受群众监督，加强作风建设的重要举措。下一步，将坚持以人民为中心，切实以务实担当的过硬作风解决人民群众急难愁盼问题，不断提高法律援助公信力和群众满意度。