游明易摘价格倒挂? 李佳琦直播间再陷争议:被指越卖越贵,两万条投诉压顶!
文 | 《BUG》栏目 张(🕴)奥
今年“6·18”已(🐀)进行大半,各大平台打得热火朝天,曾经的“美妆一哥”李佳琦悄悄“翻车”了。
“6·18”预售时,初始价格约2900元的扫地机器(🧘)人,在李佳琦直播间用券后不足1500元,大批用户买单。事后,有(🍅)多位网友透露被关闭了订单(🙅),他们质疑“李佳琦用低价骗流量?”
游明易摘 此外有多位网(🐒)友发文称被李佳琦“价格背刺”:
游明易摘 毛戈平气垫比去年双十一贵了40元;
游明易摘 听研建构套组直播间价格比(🔢)正(💄)常购买还要贵(👃);
可复美套装比去年同期贵100元;
游明易摘 BOBBI BROWN卸妆油贵近40元;
游明易摘 截至目前,在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台,与李佳琦相关的投诉近2万(📳)条,多数与质量问题有关。
游明易摘(🥛) 越卖越贵?
每年“6·18”都是各大主播们展现实力的大好机会,对消费者而言,谁能给到最有诱惑力的价格,就更愿意到哪买单。
游明易摘 作为(🈁)“老牌(❇)美妆一哥”的李佳琦自然也是不留余力,搬来了包括娇兰、希思黎、雅诗兰黛、YSL等在内的化妆品大牌。
游明易摘 据青眼情报统计,截至5月14日凌晨1:30,李佳琦直播间美妆类目GMV超25亿元,对比2023年同期(截至5月20日凌晨2点)近50亿元的峰值,同比大幅下滑。业内人士认为,这背后实际反映(🥎)的是消费者对李佳琦的信任度正(🕳)在降低。
游明易摘 今年“(🥃)6·18”期间,有多位网友接连爆出李佳琦直(😇)播间价格“变贵”:毛戈平气垫比去年双十一贵40元;听研建(♟)构套组直播间价格比正常购买还要贵;可复美套装比去年同期贵100元、BOBBI BROWN卸妆油贵近40元。
有网友甚至在小红书上发长图梳理出近(🥥)三年“6·18”美宝莲眼唇卸在李佳琦直播间的不同价格。订单截图显示,2023年“6·18”到手合计910ml装的美宝莲眼唇卸结算价(⬜)为98.6元,而到了24年同期飙升至138.42元且还少了10ml,今年则在此基础继续上涨至149.45元。
游明易摘 不仅美妆价格向上浮动,就连部分生活用品也出现了上涨。比如今年和去年大宠爱塞拉菌素驱虫滴剂同规格产品价格上涨了47.18元;好欢螺螺蛳粉六袋装价格由“38”节期间的24.75元上涨至“6·18”的31.32元、有机白糯玉米由9.85元上涨至11.12元。
这种鲜(🈵)明的反差直接遭到了网友们的吐槽,“把粉丝当韭菜割?”“给我一个蹲你直播间的理由……”
(😠) 2024年双12,李佳琦还曾因直播佣金引发广泛讨论。话题内的多张截(💌)图显示,李佳琦在直播时,商品佣金疑似显示在直播间商品栏,不同商品的佣(🍢)金抽成从10%、12%、15%到20%不等。
投诉量近两万
消费者和主播向来是互惠互利,前者享受实惠,后者得到流量与销售额。然而,这些在李佳琦的直播间正在发生反转。
今(📇)年“6·18”预售第四天,李佳琦在直播间带货了石头科技的一(👥)款扫地机器人,初始(🛵)价格在2900元左右的商品,在他的直播间(🎰)叠加优惠券后到手最高不超(😍)过1500元。如此“诚意”,赢得了大批用户下单。
不过,很快就有用户发现,自己的订(👅)单(🏈)迟迟没有发货,甚至有的干脆被关闭了订单。对此,有网友咨(🧞)询(🍲)了石头电器淘宝店铺客服(🍶),其表示,这单是价格Bug无法发货。但也有网友吐槽,“有被骗了的感觉,李佳琦已经沦落到要用这种低价来博流量的地步了吗?”
游明易摘 或许有消费者还(😋)能记起,早期李佳琦对于品牌店铺差价问(🕒)题,选择的态度是“硬刚”,像欧莱雅、资生堂、兰蔻(🐒)等多个国际大牌美妆品牌都曾被直接硬刚过。这样的态度无疑是迎合了消费者的情(🧐)绪,成为圈(🤭)粉无数人的关键。
游明易摘 此(👶)外,商家滥用“价格错标”理由逃避履约等问题,也(😻)进一步反映出李佳琦直播间在选品审核、售后服务等环节上存在的诸多漏洞。
游明易摘 另一方面,消费者维(🎮)权平台黑猫投诉和小红书上同样充(⛱)斥着大量消费者对李佳琦的“质疑”。
游明易摘 截至发稿前,黑猫平台关联“李佳琦”的投诉量高达19453条。对比来看,董宇辉为45条,辛巴为1249条,交个朋友、贾乃亮、蜜蜂(🚊)惊喜社等投诉量在(🧗)几百或一千(🔤)多(⭐)条不等,李佳琦投诉量明显高于其他主播或直播间。
有消费者在黑猫平台指出,在李佳琦“6·18”(🐥)直播间以319元购入的探路者鞋子,到货后发现是二次销售,协(🧚)商不够积极也不够好;还有消费者称,在其直播间购买的SUQQU粉霜中的110色号日期标注不符(⏯),李(👆)佳琦方客服与产品客服互相踢皮球;“(⛷)6·18”直播间买一送一的CPB 4D眼霜为临期产品,要求换货不被同意。
小红书上“李佳琦直播间售后真差劲吗”相关笔记超17万篇、“李(📣)佳琦直播间产品质量差”相关笔记更是高达59万篇。
此前,北京阳光消费大数据研究院发布(😻)的《直播带货消费维权舆情分析报告》涉及李佳琦的维权舆情占比最(🕉)高,为41%。从以上种种不难看出,李佳琦直(🧕)播间产品的质量问题正被消费者广泛诟病(👟)。
游明易摘 近年来,美妆品类的单一性推(🆎)动着李佳琦不断向外“突围”——李佳琦的狗“奈娃家族”到抖音开启直播、助播们如庆子、火娃开设(🚃)账号,通过日常吸粉等,均在一(🏇)定程度上反映着李佳琦寻找(🛣)新流量的决心。
尽管直播还谈不上“退潮”,但(😴)不可否认的是,曾经依靠主播个人魅力就能带货百亿的时代正在消失。曾经的“美妆一哥”李佳琦也在“越卖越贵”、投诉纠纷和“流量消逝”的漩涡中越陷越深。
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